1.UPS(不間斷電源)的使用問(wèn)題
某商店正在壓榨它的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最后生命。盡管那臺(tái)很老的服務(wù)器幾乎難以滿足商店運(yùn)營(yíng)的需要，但經(jīng)營(yíng)者甚至連更換UPS中的電池都不愿意，事實(shí)上電池每?jī)赡昃蛻?yīng)該更換一次。終于有一天突然停電了，而這個(gè)UPS實(shí)在是太老了，它已經(jīng)不能控制服務(wù)器安全關(guān)機(jī)了。電池能量大部分早已耗盡，所以它也很快沒(méi)電了。結(jié)果，防控異常情況的控制器沒(méi)能起到正常關(guān)閉服務(wù)器的作用。商店每日的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和交易事宜全靠這個(gè)服務(wù)器。修復(fù)服務(wù)器花了三天時(shí)間，而彌補(bǔ)由此帶來(lái)的損失需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間。事實(shí)上，一個(gè)價(jià)值僅75美元的電池就能有效避免上述事情的發(fā)生。
2.沒(méi)有整理好所需要的東西
一個(gè)電話打進(jìn)公司總部說(shuō)某個(gè)分公司的服務(wù)器出了問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)管理員飛奔出辦公室，驅(qū)車一小時(shí)到達(dá)出事地點(diǎn)。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)文件被毀壞了一部分，這樣，他所有能做的只有重新安裝操作系統(tǒng)。該分公司的網(wǎng)絡(luò)管理員一時(shí)找不到安裝盤，沒(méi)關(guān)系，這位總部的管理員有，不過(guò)在他的辦公室里――離這里單程一小時(shí)、往返兩小時(shí)。收拾好一個(gè)背包，隨身帶著。所有你可能需要的東西，包括你的用戶所使用的操作系統(tǒng)備份，都應(yīng)該在背包里放著。這是很容易做到的，不需要花費(fèi)些什么，但在更新操作系統(tǒng)之類的問(wèn)題上能起到關(guān)鍵性作用。
3.沒(méi)有安裝補(bǔ)丁
一個(gè)玩具制造商的服務(wù)器連接出了問(wèn)題，使得全體職員與自己的文件都失去了聯(lián)系，生產(chǎn)被迫停止兩天。損失嚴(yán)重!一位新近被雇的網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)解決這個(gè)危機(jī)。他很快發(fā)現(xiàn)以前的網(wǎng)絡(luò)管理員在三年前安裝系統(tǒng)的時(shí)候沒(méi)有安裝補(bǔ)丁。
補(bǔ)丁是免費(fèi)提供的，也許它們不是開(kāi)放式的，但它們通常是很容易配置，任何一個(gè)系統(tǒng)管理員都能夠做到。之前的那位管理員說(shuō)，因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行得很好，所以不需要打補(bǔ)丁。這種說(shuō)法顯然是很不負(fù)責(zé)任的。
4.備份工作不當(dāng)
某醫(yī)院辦公室存儲(chǔ)了很多醫(yī)藥文件和病歷的服務(wù)器出了故障。因?yàn)榉⻊?wù)器上沒(méi)有信息可以被存取，辦公室的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)基本停止。網(wǎng)絡(luò)管理員立即拿出一個(gè)備份文檔的帶子，試圖修復(fù)。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)這個(gè)帶子是空的時(shí)，心沉了下去。她檢查了另外的備份帶子，居然全是空的!她檢查了辦公室的日志，發(fā)現(xiàn)同僚們兩年來(lái)每天都更換備份帶，只是帶子被放進(jìn)從來(lái)沒(méi)有安裝備份軟件的服務(wù)器里，沒(méi)有人知道備份帶有問(wèn)題，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有人檢查過(guò)，而只是兩年內(nèi)堅(jiān)持每天更換空白備份帶。這件事使醫(yī)院損失慘重。其實(shí)只要任何一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員做一個(gè)簡(jiǎn)單的備份檢查就可以避免這種重大問(wèn)題的發(fā)生了。事實(shí)上，他們正在這樣做，每天都是。
5.劣質(zhì)的電纜線路工程
一個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出問(wèn)題，為此他們專門對(duì)配線箱做了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，許多RJ-11和RJ-12的插頭插進(jìn)了RJ-45插座之內(nèi)。而且在每一個(gè)插座里都插入了一根牙簽，這樣布的電纜線路難怪會(huì)出問(wèn)題。許多網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題都?xì)w咎于不合適的電纜線路連接，所以，精明的管理者最好讓有經(jīng)營(yíng)許可證的、有擔(dān)保的并且信得過(guò)的電纜線路承包商來(lái)架接電纜線路。
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6.設(shè)備轉(zhuǎn)手次數(shù)太多，內(nèi)部構(gòu)成出問(wèn)題
一項(xiàng)專業(yè)的運(yùn)動(dòng)團(tuán)體買了一個(gè)名牌服務(wù)器，但是它剛開(kāi)始工作時(shí)就出問(wèn)題。該網(wǎng)絡(luò)管理員向操作系統(tǒng)廠商和硬件廠商提出幫助請(qǐng)求。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，提供這個(gè)“名牌”服務(wù)器的轉(zhuǎn)售商人給這個(gè)服務(wù)器配置的是非名牌的內(nèi)存、非名牌的磁盤控制器，以及非名牌的外置磁盤驅(qū)動(dòng)器，只因?yàn)檫@些組件要便宜一些。該硬件廠商和操作系統(tǒng)廠商拒絕提供支持，因?yàn)榉⻊?wù)器被一些非名牌的構(gòu)件所混淆，其結(jié)構(gòu)不易被鑒定。
7.沒(méi)有簽訂授權(quán)合同
某辦公室去年花費(fèi)大量現(xiàn)金采購(gòu)了服務(wù)器。該系統(tǒng)有RAID 5的冗余保護(hù)，雙電源和24×7支持，而一年之后，驅(qū)動(dòng)器壞掉了。保證24×7支持的工作人員來(lái)了，他打電話給硬件廠商，廠商問(wèn)他合約號(hào)碼是什么，而該辦公室之前并沒(méi)有簽訂授權(quán)合同。“沒(méi)關(guān)系，”廠商說(shuō)，“他們離授權(quán)到期還有兩年時(shí)間，我將在五六天內(nèi)給你更換驅(qū)動(dòng)器。”
但是，廠商的寬容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最好保證你有全套24×7支持，去一個(gè)辦公用品商店買標(biāo)簽，在每個(gè)標(biāo)簽上寫上授權(quán)合同號(hào)碼和技術(shù)支持的電話號(hào)碼，然后把它們貼在每一臺(tái)機(jī)器上。
8.沒(méi)有建立測(cè)試環(huán)境
幾年以前，一家軟件發(fā)展公司安裝了一個(gè)新的工作站，它用的是最快的隨機(jī)存取儲(chǔ)存器，最快的硬盤驅(qū)動(dòng)器和最快速的處理器，它將作為董事長(zhǎng)的新工作站。在安裝完成后不久，這位董事長(zhǎng)接受了來(lái)自他最大的合伙人公司的一個(gè)請(qǐng)求，用它來(lái)測(cè)試新的人造宇宙站的通信平臺(tái)，其結(jié)果是藍(lán)屏。當(dāng)他驚訝之余重新起動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，內(nèi)部保存的信息什么都沒(méi)有了。在重建系統(tǒng)之后，他又花了四天時(shí)間才從那一堆操作指南中擺脫出來(lái)。
另外一家公司的董事長(zhǎng)比較聰明，建造了一個(gè)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)。在系統(tǒng)升級(jí)之前，他們會(huì)在測(cè)試網(wǎng)絡(luò)上做做試驗(yàn)，一次又一次地找出錯(cuò)誤，反復(fù)設(shè)定網(wǎng)絡(luò)不斷試驗(yàn)，直到它完全正確。只有在試驗(yàn)結(jié)果完全正確地情況下，他們才會(huì)真正展開(kāi)系統(tǒng)升級(jí)。
第一個(gè)公司的董事長(zhǎng)再也不把自己的服務(wù)器當(dāng)測(cè)試儀用了。
9.存儲(chǔ)容量計(jì)劃不周
某藝術(shù)公司五年前買服務(wù)器的時(shí)候，該服務(wù)器可以支持六個(gè)8G-byte RAID Array 5驅(qū)動(dòng)器。為了要節(jié)省錢，公司堅(jiān)持只買四個(gè)4G-byte驅(qū)動(dòng)器。網(wǎng)絡(luò)管理員說(shuō)，不久他們會(huì)需要較多的空間，公司最終妥協(xié)了，多買了兩個(gè)驅(qū)動(dòng)器，如此了結(jié)了此事。在三年之后他們出現(xiàn)了嚴(yán)重的空間不足問(wèn)題，他們甚至不得不刪除只有50K byte的小文件。他們急需擴(kuò)大容量，而當(dāng)時(shí)8G-byte的驅(qū)動(dòng)器已經(jīng)買不到了，更大的服務(wù)器又支持不了。而能解決該問(wèn)題的一個(gè)新的額外子系統(tǒng)將需要比原服務(wù)器更多的錢。這樣，他們只得比計(jì)劃的提前兩年更換服務(wù)器。因此，做好存儲(chǔ)容量計(jì)劃，會(huì)使你節(jié)約開(kāi)支，甚至可能大大延長(zhǎng)你的系統(tǒng)壽命。
10.錯(cuò)誤操作是最大的隱患
下午辦公室的電源突然斷掉了，緊張的辦公室經(jīng)理認(rèn)為這會(huì)損害他們的兩個(gè)服務(wù)器，因此他采取了快速行動(dòng)――他走過(guò)去把服務(wù)器都關(guān)掉了。回家時(shí)，他還為他的快速行動(dòng)而自豪。可第二天早晨，當(dāng)他回到辦公室打開(kāi)兩個(gè)服務(wù)器時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面內(nèi)容什么都沒(méi)有了。事實(shí)上，昨天當(dāng)他按下服務(wù)器開(kāi)關(guān)時(shí)，服務(wù)器正在進(jìn)行關(guān)鍵文件的復(fù)雜更新工作，他中止一臺(tái)服務(wù)器的工作時(shí)影響了另一臺(tái)服務(wù)器關(guān)鍵性數(shù)據(jù)庫(kù)的存盤。結(jié)果修復(fù)網(wǎng)絡(luò)工作花了兩天時(shí)間。
在所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作的問(wèn)題中，這種情況是最不可預(yù)知的。因此，必須提高網(wǎng)絡(luò)使用者的技術(shù)素質(zhì)。
