在培訓(xùn)中心的局域網(wǎng)通過10M寬帶光纖線路連接到Internet網(wǎng)絡(luò)中，培訓(xùn)中心的幾臺服務(wù)器以及用于網(wǎng)絡(luò)管理的計算機(jī)直接連接到局域網(wǎng)路由器中，并通過路由器與Internet網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，局域網(wǎng)中的其他工作站全部通過代理服務(wù)器訪問Internet網(wǎng)絡(luò)。以前，局域網(wǎng)中曾經(jīng)發(fā)生過一起由于代理服務(wù)器工作狀態(tài)不正常造成的無法上網(wǎng)故障，在解決這種故障現(xiàn)象時筆者只是簡單地重新啟動了一下代理服務(wù)器系統(tǒng)。這次，筆者接到培訓(xùn)中心同事的電話“求援”，說局域網(wǎng)中有幾臺工作站不能正常上網(wǎng)；原以為這次還是代理服務(wù)器出現(xiàn)了問題，可是當(dāng)筆者重新啟動了一下代理服務(wù)器系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)的故障仍然不能被排除。
案情:有的工作站不能訪問Internet網(wǎng)絡(luò)
為了判斷代理服務(wù)器工作狀態(tài)是否正常，筆者立即來到代理服務(wù)器現(xiàn)場，以系統(tǒng)管理員身份登錄該系統(tǒng)，并對該系統(tǒng)的各項設(shè)置參數(shù)進(jìn)行了詳細(xì)檢查，結(jié)果并沒有找到讓人感到懷疑的地方。不得已，筆者又對局域網(wǎng)中的其他工作站上網(wǎng)情況進(jìn)行了隨機(jī)測試，在測試過程中，筆者看到有的工作站能夠訪問Internet網(wǎng)絡(luò)，有的工作站不能訪問Internet網(wǎng)絡(luò)，很明顯這種故障現(xiàn)象應(yīng)該與代理服務(wù)器系統(tǒng)無關(guān)，很可能是局域網(wǎng)工作站自身因素引起的。
一般來說，局域網(wǎng)工作站不能上網(wǎng)，無非就是網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、不牢靠，上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，或者工作站系統(tǒng)自身存在問題等。為了測試故障工作站是否存在網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、不牢靠的現(xiàn)象，筆者在故障工作站系統(tǒng)中打開系統(tǒng)運(yùn)行對話框，并在其中執(zhí)行ping命令，來看看局域網(wǎng)中的路由器地址是否能夠Ping通，結(jié)果發(fā)現(xiàn)路由器地址能夠被正常Ping通，這說明連接故障工作站的網(wǎng)絡(luò)線纜不存在接觸不牢靠的問題，也不存在線路短路或斷裂現(xiàn)象。那會不會是故障工作站系統(tǒng)被網(wǎng)絡(luò)病毒感染了呢？由于網(wǎng)絡(luò)病毒什么缺德的事情都能做得出來，當(dāng)筆者遇到無法解決的奇怪故障時，總會下意識地將責(zé)任“推卸”給網(wǎng)絡(luò)病毒，這次筆者當(dāng)然也不例外。于是，筆者迅速找來正版的殺毒軟件，并利用該軟件對故障工作站系統(tǒng)的每一個“角落”進(jìn)行了全面的清剿，在苦苦等了幾十分鐘后，筆者竟然沒有找到一個病毒的“影子”，這說明故障工作站不能上網(wǎng)的現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)病毒也是沒有關(guān)系的。
在網(wǎng)絡(luò)線纜連接正常，并且沒有網(wǎng)絡(luò)病毒“干擾”的情形下，為什么有的工作站能上網(wǎng)，有的工作站不能上網(wǎng)呢？筆者頭腦中反復(fù)盤算著這個問題！難道真的是工作站的上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置出錯了？想想當(dāng)初局域網(wǎng)中每一臺工作站的上網(wǎng)參數(shù)都是筆者親自設(shè)置的，而且測試時都是能上網(wǎng)的，為什么短短的時間內(nèi)就出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？由于實在找不出故障原因，筆者決定還是先對比一下能上網(wǎng)的與不能上網(wǎng)的工作站參數(shù)吧！
任意找到一臺能上網(wǎng)的工作站，在該工作站系統(tǒng)中依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，從彈出的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口中右擊“本地連接”圖標(biāo)，執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，進(jìn)入本地連接屬性設(shè)置窗口，選中其中的“Internet協(xié)議（TCP/IP）”選項，再單擊“屬性”按鈕，在其后界面中筆者將該工作站的IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、掩碼地址以及DNS服務(wù)器地址一一記錄了下來。之后，再進(jìn)入故障工作站系統(tǒng)，按照相同的操作方法打開該系統(tǒng)的TCP/IP 屬性設(shè)置界面，經(jīng)過仔細(xì)對比，筆者看到能夠正常上網(wǎng)的工作站不但設(shè)置了首選DNS服務(wù)器地址，而且設(shè)置了備選DNS服務(wù)器地址，而故障工作站只設(shè)置了首選 DNS服務(wù)器地址，很顯然故障工作站與正常工作站的參數(shù)唯一的不同就在于備選DNS服務(wù)器的設(shè)置上。
了結(jié):備選DNS沒有設(shè)置引起的？
難道無法上網(wǎng)的故障就是由于備選DNS沒有設(shè)置引起的？筆者想到以前之所以有幾臺工作站沒有設(shè)置備選DNS，是因為當(dāng)時在配置最后幾臺工作站上網(wǎng)參數(shù)時，由于手頭事情太多，所以為了趕時間，筆者忽略了備選DNS服務(wù)器地址的設(shè)置，并認(rèn)為首選DNS服務(wù)器出現(xiàn)故障的機(jī)率很小，備選DNS服務(wù)器要不要設(shè)置都無所謂。為了驗證無法上網(wǎng)故障是否由備選DNS服務(wù)器沒有設(shè)置引起的，筆者立即在故障工作站系統(tǒng)中重新啟用了備選DNS服務(wù)器，并且在設(shè)置完畢后重啟了一下系統(tǒng)，結(jié)果故障工作站系統(tǒng)立即就能上網(wǎng)了，這說明上述無法上網(wǎng)故障的確是由備選DNS引起的！
雖然備選DNS參數(shù)的作用平時很少有機(jī)會發(fā)揮，但是日后我們在為工作站配置上網(wǎng)參數(shù)時，如果手頭有多個DNS服務(wù)器可以選用，那我們不妨同時將首選DNS和備選DNS參數(shù)都設(shè)置一個真實有效的地址，這樣可以大大減少由DNS出錯引起的網(wǎng)絡(luò)訪問麻煩！
