對于小型局域網(wǎng)的管理員來說，在網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)過程中，麻煩不斷。 怎么盡可能地減少網(wǎng)絡(luò)的故障，以及出現(xiàn)常見的故障如何排除，是每一個管理員都希望做到的�，F(xiàn)將小型局域網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的故障加以解析。
目前的網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)都圍繞著Intranet/Internet體系，或者是單獨(dú)一個局域網(wǎng)。我主要針對目前流行的小型網(wǎng)吧的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系為例，來說一下常見的故障現(xiàn)象及排除方法。
1、網(wǎng)絡(luò)不通。這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟后硬，先從軟件方面去考慮，對于目前流行的Windows網(wǎng)絡(luò)，可以先安裝好TCP/IP協(xié)議，指定每臺計算機(jī)的IP地址，使用Ping命令，看其它的計算機(jī)是否能夠Ping的通，如果不通，則證明網(wǎng)絡(luò)連接有問題，如果通但是有時候丟失數(shù)據(jù)包的話，證明網(wǎng)絡(luò)傳輸有阻塞，或者說是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接觸不大好，需要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2、RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中接口形式，現(xiàn)在被廣泛使用。其內(nèi)部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標(biāo)準(zhǔn)，在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中1、2線為發(fā)送線，3、6線為接收線。在雙機(jī)進(jìn)行連接的時候，其中的1,3,2,6線需要對調(diào)。否則也會造成網(wǎng)絡(luò)的不通。另外，需要檢查HUB或者交換機(jī)的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來測試。
3、網(wǎng)卡的問題，目前大多數(shù)網(wǎng)吧使用的都是PCI的自適應(yīng)網(wǎng)卡，或者使用100M的網(wǎng)卡。網(wǎng)卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網(wǎng)線，再測試網(wǎng)卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進(jìn)行測試。首先要查看網(wǎng)卡是否正常安裝了驅(qū)動程序，如果沒有安裝驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序有問題，硬件有沖突，需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應(yīng)的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網(wǎng)卡還需要在CMOS中進(jìn)行設(shè)置。即使網(wǎng)卡在系統(tǒng)屬性中的調(diào)備管理器中顯示工作正常，也不能掉以輕心。
我曾經(jīng)遇見過以下幾個現(xiàn)象：ISA Tp-Link網(wǎng)卡，在安裝好它的驅(qū)動程序以后，如果一連上網(wǎng)線，其它計算機(jī)都無法正常連接到網(wǎng)絡(luò)，把它去掉以后，其它計算機(jī)可以正常連網(wǎng)；另一塊網(wǎng)卡是安裝好它的驅(qū)動以后，在系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器中也顯示正常，但是無論換任何網(wǎng)線都無法正常連網(wǎng)，換一塊網(wǎng)卡問題解決，這些問題都是網(wǎng)卡的問題。
4、病毒，最近互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)許多比較厲害的新病毒，例如紅色代碼，藍(lán)色代碼，尼姆達(dá)等病毒。某些病毒除了使計算機(jī)運(yùn)行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)塞車。對付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠商，例如瑞星，Kv3000在其主頁上都有對付的辦法，在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進(jìn)行定時的升級。某些病毒直接查殺無法殺干凈。
網(wǎng)絡(luò)診斷是一門綜合性技術(shù)，涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方方面面。為方便下面的討論，首先簡單回顧一下網(wǎng)絡(luò)和路由器的基本概念。
1．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡(luò)。
2.為了完成計算機(jī)間的通信，把每部計算機(jī)互連的功能劃分成定義明確的層次，規(guī)定了同層進(jìn)程通信的協(xié)議及相鄰層之間的接口和服務(wù)，將這些層、同層進(jìn)程通信的協(xié)議及相鄰層之間的接口統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出的開放系統(tǒng)互連參考模型（OSI）是當(dāng)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系的核心。該模型將網(wǎng)絡(luò)功能劃分為7個層次：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層和應(yīng)用層。
3.TCP/IP即傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議是一組網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。TCP/IP起源于美國ARPANET網(wǎng)，發(fā)展至今已成為因特網(wǎng)使用的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議。使用TCP/IP能夠使采用不同操作系統(tǒng)的計算機(jī)以有序的方式交換數(shù)據(jù)。
4.路由器是一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是用于網(wǎng)絡(luò)連接、執(zhí)行路由選擇任務(wù)的專用計算機(jī)。路由器工作于網(wǎng)絡(luò)層，對信包轉(zhuǎn)發(fā)，并具有過濾功能。路由器能夠?qū)⑹褂貌煌夹g(shù)的兩個網(wǎng)絡(luò)互連起來，能夠在多種類型的網(wǎng)絡(luò)之間（局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)）建立網(wǎng)絡(luò)連接。它將處在七層模型中的網(wǎng)絡(luò)層的信息，根據(jù)最快、最直接的路由原理從一個網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)層傳輸?shù)搅硪粋�網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)層，以達(dá)到最佳路由選擇。同時在內(nèi)部使用高檔微處理器，用高速的內(nèi)部總線連接適合各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的接口卡。并具有多種網(wǎng)管功能，能監(jiān)視與路由器相連接的一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和它們的配置運(yùn)行情況。
5.CISCO路由器是目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中使用最多的一種路由器，有多種檔次、多種系列，目前常用的當(dāng)屬2500系列，本文以2500系列為例討論。2500系列路由器是固定接口的多協(xié)議路由器，支持CISCOIOS全部功能。根據(jù)特定的協(xié)議環(huán)境分為以下四種類型：固定配置的路由器（2501）、帶HUB口的路由器（2507）、摸塊化的路由器（2514）和訪問服務(wù)器（2511）。它們結(jié)構(gòu)簡單、操作方便、易于配置和管理，是一種用于小規(guī)模局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層中繼的路由設(shè)備。
6．CISCOIOS是CISCO所特有的互連網(wǎng)操作系統(tǒng)，所有的CISCO產(chǎn)品都運(yùn)行IOS，IOS將它們無縫連接在一起協(xié)同工作。給用戶提供一個可支持任意硬件界面、任意鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的可擴(kuò)展的開放型網(wǎng)絡(luò)。IOS支持眾多的協(xié)議，包括各種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和路由協(xié)議等。CISCOIOS已成為工業(yè)界網(wǎng)際網(wǎng)互聯(lián)的事實標(biāo)準(zhǔn)。
CISCOIOS提供幾種不同的操作模式，每一種模式提供一組相關(guān)的命令集、不同的操作權(quán)限和操作功能�；诎踩康�，CISCO用戶界面中有兩級訪問權(quán)限：用戶級和特權(quán)級。
第一級訪問允許查看路由狀態(tài)，叫做用戶EXEC模式，又稱為查看模式；
第二級訪問允許查看路由器配置、修改配置和運(yùn)行調(diào)試命令，叫做特權(quán)EXEC模式，又稱為配置模式。
在特權(quán)級中，按不同的配置內(nèi)容，可進(jìn)入不同的配置模式，如全球配置模式、接口配置模式、線配置模式等。
